Política de privacidad

Traducción para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 11 de octubre de 2026

ComboGym («nosotros») opera la tienda en línea combogym.com, que funciona con Shopify. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y qué opciones tiene usted. Se aplica cuando visita nuestro sitio web, hace un pedido o se comunica con nosotros. Si esta política contradice nuestros Términos del servicio, esta política prevalece en lo relativo a su información personal.

Al usar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

«Información personal» es la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. Según cómo use nuestro sitio, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y de envío, número de teléfono y correo electrónico
  • Información de pago: datos de la tarjeta, de la transacción y confirmación del pago (los pagos los procesan de forma segura nuestros proveedores de pago; no guardamos números de tarjeta completos)
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración
  • Información de pedidos: artículos que ve, agrega al carrito, compra, devuelve o cambia
  • Comunicaciones: información que comparte al contactarnos, por ejemplo, una solicitud de soporte
  • Información del dispositivo: navegador, tipo de dispositivo, dirección IP e identificadores similares
  • Información de uso: cómo y cuándo navega e interactúa con nuestro sitio

De dónde la obtenemos

  • Directamente de usted, cuando hace un pedido, crea una cuenta o se comunica con nosotros
  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando usa nuestro sitio
  • De proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda, como proveedores de pago, envío y analítica
  • De socios y otros terceros

Cómo usamos su información

  • Para procesar y enviar sus pedidos, gestionar devoluciones y cambios, y administrar su cuenta
  • Para brindar atención al cliente y responder sus preguntas
  • Para personalizar su experiencia de compra y mejorar nuestro sitio
  • Para enviarle correos o mensajes de marketing si aceptó recibirlos, y para mostrarle anuncios relevantes
  • Para prevenir fraudes y mantener seguros los pagos y las cuentas
  • Para cumplir la ley y hacer valer nuestros términos y políticas

Mantenga privada la contraseña de su cuenta y no la comparta con nadie.

Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal por dinero. Podemos compartirla:

  • Con Shopify y con proveedores que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, envío y despacho (incluidos los fabricantes que envían los pedidos directamente a usted), analítica de datos, atención al cliente y almacenamiento en la nube
  • Con socios de marketing, para mostrarle anuncios personalizados según su actividad en distintos sitios web. Puede excluirse en cualquier momento en nuestra página Exclusión del intercambio de datos
  • Cuando usted nos lo pide, por ejemplo, para entregar su pedido o cuando usa un inicio de sesión social
  • Con nuestras empresas afiliadas
  • Cuando la ley lo exige, en relación con una operación empresarial como una fusión, o para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de terceros

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa información personal para prestar y mejorar sus servicios. Shopify también puede usar información sobre sus interacciones con nuestra tienda y con otros comerciantes para ofrecer funciones mejoradas; en esos casos, Shopify es responsable de ese tratamiento. Para más información, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users o el Portal de privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a otros sitios web. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad, así que revise sus políticas antes de compartir información con ellos.

Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de la mayoría de edad de su estado. Si cree que su hijo nos ha dado información personal, contáctenos y la eliminaremos. No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación

Usamos medidas razonables para proteger su información, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No nos envíe información sensible por canales no seguros. Conservamos su información solo el tiempo necesario para cumplir sus pedidos, mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Según el estado donde resida, puede tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
  • Corregir información inexacta
  • Eliminar su información personal
  • Recibir una copia de su información o transferirla a otra empresa
  • Excluirse de la venta o el intercambio de su información con fines de publicidad dirigida, en nuestra página Exclusión del intercambio de datos

Si su navegador envía una señal Global Privacy Control (GPC), la tratamos como una solicitud de exclusión para ese navegador y, cuando sea posible, para su cuenta. No respondemos a otras señales «Do Not Track».

Puede darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo. Seguiremos enviándole mensajes sobre sus pedidos y su cuenta.

Para ejercer sus derechos, contáctenos con los datos que aparecen abajo. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder. También puede usar un agente autorizado, que deberá demostrar que tiene su permiso. Nunca lo trataremos de forma diferente por ejercer sus derechos. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión y también puede comunicarse con el fiscal general de su estado.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o procesar su información fuera de su estado o país. Cuando esto ocurre, aplicamos las garantías adecuadas que exige la ley.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos: